“Các bạn cho mình hỏi chút, Tờ khai GTGT và TNCN Quý 2 mình đã nộp xong, tờ khai đã được chấp nhận, nhưng mình tải về và mở bằng iTaxViewer thì bị lỗi này, không mở được. Các bạn giải thích giúp mình”.

Trả lời: 

Tổng hợp lỗi thường gặp khi mở tờ khai XML thuế GTGT, TNCN và cách khắc phục chi tiết giúp kế toán xử lý nhanh chóng, chính xác.

Bước 1: Xác định lỗi khi mở tờ khai XML bằng iTaxViewer

Sau khi tải file XML từ Cổng Thuế (https://thuedientu.gdt.gov.vn), bạn mở bằng phần mềm iTaxViewer và gặp thông báo lỗi như:

• “Không mở được tờ khai”
• “Lỗi định dạng XML”
• “Không hỗ trợ phiên bản này”

Nguyên nhân là do file XML được tạo ra từ hệ thống có phiên bản cao hơn so với phần mềm iTaxViewer đang cài trên máy bạn.

Bước 2: Kiểm tra phiên bản iTaxViewer trên máy

Trên giao diện iTaxViewer, chọn Trợ giúp → Giới thiệu để kiểm tra phiên bản đang dùng (ví dụ: 2.8.3, 2.5.2…).

So sánh với phiên bản tạo file XML (bạn mở file bằng Notepad sẽ thấy dòng như sau ở đầu file):

<HSoThueDTu xmlns="http://kekhaithue.gdt.gov.vn/TKhaiThue" version="2.8.3">

Nếu version trong file cao hơn phần mềm, bạn cần hạ version trong file XML để mở được.

Bước 3: Hướng dẫn sửa version trong file XML

3.1. Cách mở file XML bằng Notepad (trình soạn thảo Windows)

1. Chuột phải vào file XML bạn đã tải về → Chọn Open with → Notepad.
2. Nếu không thấy Notepad: chọn Choose another app → More apps → Notepad.

3.2. Tìm và sửa version của XML

Tìm dòng chứa version="2.8.3" hoặc tương tự. Sửa về một version thấp hơn mà iTaxViewer bạn có thể đọc được. Thường dùng:

• version="2.7.4" (ổn định và phổ biến)
• Hoặc 2.5.2 nếu phần mềm của bạn cũ hơn

Lưu ý: Không đổi tên thẻ, chỉ sửa phần số version.

3.3. Lưu lại file đã chỉnh sửa

1. Vào menu File → Chọn Save (hoặc nhấn Ctrl + S)
2. Không được lưu với định dạng khác, vẫn phải là .xml

Bước 4: Mở lại file XML bằng iTaxViewer

Sau khi chỉnh sửa xong, mở phần mềm iTaxViewer, chọn:

1. File → Mở tệp hồ sơ
2. Chọn file XML vừa sửa version
3. Hệ thống sẽ hiển thị tờ khai như bình thường

Những lưu ý khi sửa file XML

• Nên lưu lại bản gốc trước khi chỉnh sửa.
• Không dùng Word hay Excel để chỉnh sửa file XML.
• Trường hợp lỗi vẫn còn, hãy thử cài bản iTaxViewer mới hơn từ trang gdt.gov.vn.

Xử lý lỗi mở tờ khai XML không được trên iTaxViewer

Khi thực hiện tải tờ khai thuế GTGT, TNCN qua phần mềm HTKK về để mở bằng iTaxViewer, nhiều kế toán gặp lỗi không mở được file XML. Bài viết dưới đây tổng hợp đầy đủ các lỗi thường gặp và hướng dẫn chi tiết cách xử lý trên máy tính Windows 10.

1. Lỗi “Argument cannot be null” khi mở file XML

Nguyên nhân: Tờ khai XML không đúng cấu trúc chuẩn hoặc bị lỗi định dạng do sai sót trong quá trình kết xuất.

Cách khắc phục:

• Kiểm tra lại phần mềm HTKK đang sử dụng, đảm bảo đã cập nhật phiên bản mới nhất.
• Mở lại HTKK, vào phần tờ khai → Chọn “Kết xuất XML” lại đúng mẫu.
• Mở iTaxViewer bản phù hợp với HTKK, thử mở lại file.

2. Lỗi “Mã hồ sơ 842 hoặc phiên bản hồ sơ 2.8.3 không đúng”

Nguyên nhân: File XML được kết xuất từ HTKK phiên bản cao hơn nhưng mở bằng iTaxViewer phiên bản cũ hơn.

Cách khắc phục:

1. Cài đặt lại iTaxViewer phiên bản 2.7.4 (được khuyến nghị phù hợp nhiều mẫu hồ sơ).
2. Nếu vẫn không mở được, mở file XML bằng Notepad, tìm dòng có số 2.8.3 và sửa thành 2.7.4 hoặc 2.5.1.
3. Lưu lại file và thử mở lại bằng iTaxViewer.

3. Lỗi “Mã hồ sơ 842 hoặc phiên bản hồ sơ 2.4.9 không đúng”

Nguyên nhân: Tương tự lỗi trên, nhưng do sự không tương thích giữa phiên bản HTKK quá cũ và iTaxViewer mới.

Cách xử lý:

• Sửa file XML bằng Notepad: tìm phiên bản hồ sơ và chỉnh về 2.5.1 hoặc 2.7.4 tùy hệ thống đang sử dụng.
• Đảm bảo không chỉnh sai các thẻ khác trong file.

4. Lỗi xuất khẩu doanh thu khi nộp sai CQ quản lý

Nguyên nhân: Hộ kinh doanh cá thể thường nộp tờ khai trực tiếp tại Chi cục Thuế quản lý, nhưng trong HTKK hoặc iTaxViewer chọn sai cơ quan quản lý.

Cách khắc phục:

1. Kiểm tra lại thông tin trong phần mềm HTKK mục cơ quan thuế quản lý.
2. Sửa lại đúng Chi cục quản lý trực tiếp theo giấy đăng ký kinh doanh.
3. Kết xuất lại file XML đúng địa chỉ cơ quan thuế.

5. Lỗi “Thông tin đơn vị nộp thuế sai khi kiểm tra lại”

Nguyên nhân: Sai mã số thuế, sai địa chỉ, tên đơn vị khi nhập thông tin đầu vào.

Cách xử lý:

• Vào HTKK → Danh mục → Thông tin người nộp thuế → Kiểm tra và cập nhật lại thông tin chính xác theo giấy phép ĐKKD.
• Đặc biệt chú ý phần mã số thuế có chứa dấu “-”, không nhập sai thứ tự hoặc bị thiếu số.

6. Cách mở file XML bằng Notepad để sửa lỗi

Nếu gặp lỗi phiên bản không phù hợp, bạn có thể sửa file XML bằng công cụ Notepad có sẵn trong Windows:

1. Click chuột phải vào file .xml → Chọn “Open with” → “Notepad”.
2. Dùng tổ hợp Ctrl + F để tìm phiên bản như 2.8.3, sửa thành 2.7.4.
3. Lưu lại bằng Save (đừng dùng Save As).
4. Mở lại bằng iTaxViewer.

7. Câu hỏi thường gặp (FAQ)

Việc xử lý lỗi mở file XML khi nộp tờ khai thuế là công việc mà kế toán thường xuyên gặp phải. Nắm rõ nguyên nhân và cách sửa giúp bạn tiết kiệm thời gian và tránh sai sót. Nếu bạn cần hỗ trợ chuyên sâu, hãy liên hệ ngay với Dịch vụ kế toán 247 để được tư vấn miễn phí và xử lý nhanh chóng.

Website: https://dichvuketoan247.com
Hotline: 0988 864 779